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一、史密斯壁挂炉维修三包政策

1.三包期限：根据国家三包法规定，史密斯壁挂炉的维修三包期限为一年。自购买之日起计算，一年内因产品质量问题可享受免费维修服务。

2.三包范围：史密斯壁挂炉的维修三包范围包括产品性能故障、质量问题、易损件更换等。对于非人为因素导致的故障，用户可直接联系史密斯官方售后进行报修和处理。

3.包修凭证：用户在购买史密斯壁挂炉时，需保留好产品发票、保修卡等相关凭证。在申请维修服务时，需提供包修凭证以及产品故障信息。

二、性能故障定义

1.性能故障是指壁挂炉在正常使用条件下，出现无法正常使用、性能降低或损坏等情况。

2.性能故障不包括人为因素导致，如：非正常使用、未按照说明书要求安装、改装或维修等。

三、服务范围

1.本公司提供全国范围内的史密斯壁挂炉售后服务，用户可拨打服务电话或通过官方网站进行报修和咨询。

2.在三包有效期内，本公司提供免费维修或更换服务，包括但不限于以下情况：

（1）壁挂炉无法进水；

（2）壁挂炉不通电；

（3）壁挂炉出现漏水、异响、异味等；

（4）壁挂炉不脱水、不洗涤等；

（5）其它影响正常使用的情况。

四、收费标准

1.若壁挂炉维修需要更换零部件，则相关费用按实际成本收取。

2.若壁挂炉维修涉及到人员上门服务，则上门费按当地标准收取。

五、特别说明

1.对于特殊型号或特殊需求的壁挂炉，服务政策可能会有所不同，具体以双方签订的合同为准。

2.本公司保留对以上政策的终解释权，如有任何疑问，请随时与本公司联系。