对于实体商家而言，会员营销是当下解决门店经营难题的有效措施，但同时行业会员制营销逐渐普及，如何提升门店会员吸引力？也成为了店铺争夺客源绕不开的难关。

常常会在网上看到很多商家抱怨会员没有忠诚度，没有黏性，但仔细思考一下，决定会员忠诚度以及粘性的并不是会员本身，而是企业。只有商家真正重视门店会员，针对每一个独立的个体会员，详细了解其个性、喜好和诉求，并加深日常互动，对门店会员有更深层次的理解，才能挖掘出会员忠诚度不高的根本原因，从而对症下药，完善会员管理工作。

根据免费会员管理系统，记录会员消费数据，分析消费属性，能够帮助商家管理会员，迎合会员需求，开展会员营销，做好会员维护和管理，提升门店获客能力，降低会员流失率。

会员的维护和管理

一是体现会员的尊贵感。对现有会员根据长期消费行为分析划分会员等级，等级的增长伴随着会员权益以及服务的升级，体现高等级会员区别于其他会员的尊贵感。

二是体现会员的参与感。组织忠实会员顾客进行农家乐、旅游、采摘等会员活动。

三是体现企业的专业性。会员产品知识讲座，门店微信公众号定期发送产品介绍以及科普视频。

四是体现服务的周到性和便利性。引导会员领取微信会员卡，并使用线上微商城在线购买、预约服务以及积分兑换等。会员可通过微信会员卡在线查询账户信息，充值会员卡余额，核实消费记录。

带新，开拓新会员

门店经营中会员流失无可避免，因此开拓新会员对于商家来说同样非常重要，而借助老会员带动新会员注册，可以说一直是门店梦寐以求的一个增加会员的方式。不过，站到消费者的角度上考虑，老会员为什么愿意推荐新会员注册？在一个消费者看来，带朋友到店内消费，一般基于俩个原因，，认可门店产品以及服务，第二，在会员关怀和情感上达成了共鸣；产品和服务是门店维持经营的重要基础，这需要商家根据会员回访，收集顾客的 反馈建议，持续进行优化完善，提升会员满意度。而情感共鸣则需要商家在会员营销工作中下足功夫。那么，如何让会员心甘情愿地推荐会员呢，我们要从以下几个方面着手，首先，明确会员推荐奖励，比如说，老会员推荐新会员注册成功，系统自动奖励会员积分，新注册会员消费老会员获得积分返现。其次，老会员的服务要周到细致，让会员在购物时感受到门店的用心，加深会员对门店的认可，从而实现口碑的传播，带动新会员的注册。